随着邮政综合网的顺利建成和世界信息技术的发展，各种邮政信息系统的数量正在逐步的增加，要维护如此大量的信息，原有的通过手工、电话、传真等形式的运行维护手段已经不能满足现有信息系统对于运行维护管理方面的要求。而且随着商业竞争的日益激烈，人们对公共服务行业服务的时效性和多样性提出了更高的要求。运行维护工作的高效及时，能够促进和帮助邮政企业在激烈严峻的市场竞争中，迅速占领市场，提高中国邮政国际汇兑的市场份额和规模效益。
目前运行维护工作的不足集中体现在以下三个方面：
１、邮政综合网已经具有相当规模，系统日趋复杂。
各个省都有数十套系统在网上运行，运行维护工作量十分巨大。
２、目前综合网运行维护工作采用手工方式不能满足企业的运行维护需要
例如，仅某省2003年就收到SPR单1291个和 下发PATCH单240个。
３、在运行维护工作中形成的有价值的经验、方法无法共享。
由于没有有效的沟通渠道，许多有价值的经验无法共享，在一定程度上造成资源的浪费和工作效率的降低。
福建国通信息科技有限公司推出的“邮政综合网运行维护管理系统解决方案”，是基于中创软件Infor中间件技术，结合邮政信息化建设现状及发展需求而推出的，能够实现邮政运行维护工作的信息化、科学化、制度化、规范化。通过该系统可以简化处理流程，缩短处理时限，加快处理速度，从根本上提高邮政运行维护工作的竞争实力，在更好地满足邮政企业需要的同时，提高邮政业务自身工作效率和经济效益。
方案价值
规范全省的运行维护工作流程，提高管理水平。通过该系统可以将全省的运行维护工作统一到一个平台下。并为运行维护经验共享提供了基础，易于形成有价值的知识。
实现运行维护管理的信息化与自动化。缩短故障报修时间，提高工作效率。避免原先手工维护的长报修时间、低工作效率。降低运行维护成本。
总体技术框架
系统采用业界广泛采用的B/S模式，分为资源层、服务层、应用层与接入层四层体系结构。如图 1所示。
该系统遵循高标准的设计原则，保证了系统的可移植性、可靠性、可扩展性。
跨平台高可移植性
具有很强的可移植性，可以在多种主机、网络下工作。支持UNIX、LINUX和 WINDOWS操作系统平台。
高可靠性
采用J2EE标准进行开发，可以在应用服务器级实现系统的7×24小时的高可靠性。
易用性
操作界面简洁、直观，有利于简化操作，提高操作效率。
灵活性
实现个性化定制（报表、流程、权限）功能，多方面的满足客户需求。
高安全性
采用应用级身份认证，并提供SSL保证传输过程中的数据安全和保密。
易维护性
采用流行的B/S模式，使用标准网络浏览器就可以进行工作，真正实现零客户端。
功能模型
邮政综合网运行维护管理系统根据《中国邮政综合计算机网运行维护管理办法》、《省内邮政综合网运行维护管理系统业务需求》以及有关运行维护工作会议精神等相关制度编制而成。能够满足省信息技术局、各级邮政局及相关直属单位、第三方技术支撑单位大部分的业务需求。业务功能如图 2所示。
