英国电信全球服务部

英国电信全球服务部（BTGS）的战略是关注那些与自己现有的基础设施管理能力互补的公司。例如，公司2007年2月以1亿美元收购了美国的INS公司，INS是一家专业实力很强的公司，在建网、运营、集成等诸

多方面具备专业实力，为英国电信在工作流、网络管理、协作软件等方面带来更强的竞争力；4月，英国电信收购了拉美数据通信服务商Comsat国际公司，后者为企业和公共事业机构提供服务，收购Comsat拓展了英国电信全球IP网络的容量；9月，公司又同意收购比利时一家网络及系统集成商INS集团，加强自己在全球LAN及IP语音服务方面的能力。

此外，英国电信还与惠普等专业的IT公司建立了合作伙伴关系。与惠普的合作已经获得41份联合合同，总金额达15亿美元。

英国电信认为，增加专业服务的能力对公司是非常重要的。总的来说，英国电信全球服务部在IT服务上的战略是以网络为中心。公司发言人说：“我们不想成为IBM或CSC。我们对收购的目标非常明确，要增加自己的价值链功能，提高全球IP平台的性能，提供多种专业服务。”

由于英国电信全球服务部继承了原母公司的系统集成部门Syntegra的合同订单，本土市场对公司来说尤为重要，其价值链也更为完善。在海外，英国电信全球服务部的客户主要是大型跨国公司，在本土，主要是中小企业和大企业。

英国电信早就迈出了全球化的步伐，公司认为，全球化是跨国企业的关键战略，也是英国电信正确的抉择。

Orange商业服务部

法国电信旗下的Orange商业服务部（OBS）计划通过一系列措施获得网络相关服务的能力，最终目标是在全球范围内为跨国用户提供ICT服务包。

近期，Orange也收购了几家小规模的IT服务商，有助于打下全球性的专业服务基础。例如：Silicomp的特长在IPv6及机器到机器的服务；Diwan擅长于为企业把通信服务搬迁到IP上；Neocles对Citrix架构有专长；GTL则提供CRM和IP的集成服务。

Orange商业服务部发言人表示：现在以网络为中心的应用比传统的纯IT应用增长要快，Orange不会包揽一切，不会涉足传统IT服务，例如软件等，这方面的工作应留给SAP、Oracle等软件服务商。但是，Orange也认识到，网络IT服务市场的细分很多，情况非常复杂，公司还要努力才能跟得上需求变化的形势。

T-Systems

目前，英国电信全球服务部在电信运营商的IT服务拓展过程中居于领先地位，特别是在全球市场，但是要说到该领域的先行者非T-Systems莫属。2001年，德国电信收购了汽车制造商戴姆勒-克莱斯勒的IT服务机构Debis；次年，在Debis基础上组建了T-Systems开展ICT服务；2004年起，T-Systems的ICT服务被划分为两大类：企业服务和商业服务，前者主要针对60家大型企业客户，后者主要为中小企业客户服务；2006年，T-Systems收购了大众集团的IT服务子公司Gedas。由于最初是基于汽车制造商的IT服务机构组建，因此，T-Systems在汽车行业拥有非常专业化的ICT服务解决方案，并随着德国汽车制造商的全球化而拓展至全球。

T-Systems目前有60家跨国企业客户和16万家国内客户。公司发言人表示：靠技术驱动的“以网络为中心的IT解决方案”是公司现在和未来的核心业务。同时，公司还在寻求合作伙伴。分析师认为，T-Systems可能与印度的大型IT外包公司合作，例如Wipro或Tata。

目前，T-Systems的集成服务拥有1.8万名员工，其中有1万名左右在德国本土，3000名左右在海外。公司表示，一些竞争对手的员工数超过自己10倍。

T-Systems的下一步目标是在国际市场上寻求更大的发展，把国际业务收入在总收入中的比例大大提高，目前该比例是20%。

AT&T

AT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存储和托管、数据中心运维管理等。其ICT服务主要由商业客户部门负责，提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活定制，主要针对大中型规模的客户。另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务，例如其与微软在2005年宣布组成IT服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。

由于AT&T拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户，如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务，包括灾难计划、风险管理、修复准备等。

KPN

荷兰运营商KPN电信公司近日斥资7.66亿欧元收购了Getronics公司，这是KPN实行ICT战略的重要一步。分析师认为，KPN的战略和英国电信有很大差异，前者的主要目标市场在本土而不是海外。

KPN的发言人说：公司自2005年公布ICT战略以来，已经进行了一系列收购，收购对象包括CSS电信公司、NewTel Essence、西门子企业网络以及Gemnet等。视今后的发展情况，公司还将继续执行收购策略。

现在，KPN已经开发了很多自建的ICT服务，主要专注于workspace管理、不基于软件的应用管理。未来，KPN将更专注于IT服务及在线应用开发，以支持企业的商业业务。

KPN的总体目标是在未来5年中成为“可管理ICT解决方案领域的领先公司”。

北欧运营商Telia Sonera的战略与KPN类似，也是专注于国内企业服务。Telia Sonera于2006年11月收购了Cygate公司，并于今年9月把在DataInfo中的股份增加到100%。

电讯盈科

香港电讯盈科于2002年成立了主要发展ICT服务的优创(Unihub)公司，重点拓展政府、金融、电信等大型政企客户，为客户提供网络规划、运营管理、应用系统开发、系统集成等服务，涵盖设计、建设、运营管理三个环节，帮助客户以低成本实现总部与分公司以及分公司之间的内部联络与沟通，提升管理效率。

在发展ICT服务过程中，Unihub采取的一个重要策略是与行业龙头企业进行重大项目合作或成立合资公司，从而迅速积累不同行业市场的专业知识。如2002年7月与中石化共同投资创建了石化盈科；与中国移动（香港）合作为其建立和实施ERP项目；2003年9月与中国电信共同投资创建了中盈优创等。

另外，Unihub在ICT服务推广方面，充分利用电讯盈科的销售、客户资源和电信网络等优势，增强自身在ICT服务领域的竞争力。目前，Unihub已是亚洲领先的ICT服务提供商，在ICT服务领域拥有良好的品牌形象。

NTT

NTT的ICT服务主要由其集团下属子公司NTTData负责。NTT Data成立于20世纪80年代，经过多年的发展，目前已成为日本最大的信息技术服务商之一，主要服务对象是政府、金融和工业领域中的大中型企业，不仅能为客户建设网络，提供各个层面的系统集成服务，还能为客户提供网络与IT系统规划咨询、系统设计与开发、系统安装与维护管理、软件外包等服务。

NTT Data还组建和投资成立了多个子公司从事信息系统开发与IT服务，如1998年分别成立了北京NTT Data系统集成公司和NTT Data中国公司，一方面服务于中国市场，另一方面主要从事日本市场的信息技术外包。

澳大利亚电讯

澳大利亚电讯于2004年7月收购了澳大利亚领先的IT服务商KAZ。目前，KAZ作为澳大利亚电讯的子公司独立运作，提供IT咨询、应用开发、系统集成、网络和IT系统管理及外包、业务流程系统管理等服务，主要针对金融、制造、零售、交通和政府等行业客户，并与世界领先的专业服务商合作，以进一步增强其服务提供能力。KAZ的IT服务结合澳大利亚电讯原有的网络通信服务，使澳大利亚电讯成为澳大利亚唯一可以独立提供从网络到桌面的端到端ICT服务的电信运营商。

相关链接

电信运营商近期重要的IT相关兼并

*2007年9月，TelefonicaO2收购捷克ICT解决方案公司Deltax系统公司。Deltax是捷克排名前10位的系统集成商，有150名员工，客户包括该国最大的企业和政府机构。

*2007年9月，Telia Sonera将自己在DataInfo公司中的股份提高到100%，该交易将使Telia Sonera提高为芬兰的中小企业客户服务的水平。

*2007年9月，英国电信同意购买比利时INS集团公司，从而拓展在比利时的业务。

*2007年8月，英国电信以2400万英镑收购英国Basilica公司，后者有为中小企业服务的专长。在英国市场上，英国电信将IT服务视为关键增长渠道，在面向中小企业的服务中更是如此。

*2007年8月，英国电信同意以6000万欧元购买法国Systemes公司的IT基础设施部门。该交易将巩固英国电信在法国的服务根基，并增加可管理IT基础设施服务的能力以及面向空间、国防等特殊行业的服务专长。

*2007年7月，荷兰KPN公司宣布计划以7.66亿欧元购买Getronics公司，如果交易成功，将在荷兰创建一家大型ICT企业，其专长在于桌面及workplace管理。

*2007年7月，Orange商业服务部以2100万~3000万欧元购买印度GTL公司，从而把自己在印度的员工队伍由现在的1000人扩大到1600人，增强在亚太地区的服务力量。

*2007年2月，英国电信以1亿英镑收购印度i2i公司，从而获得了在印度的专业人员队伍，在这个增长迅猛的市场站稳脚跟。

*2007年2月，英国电信以1亿英镑收购INS公司；2006年10月，以2000万英镑收购Counterpane公司，这两起交易提高了英国电信在北美的安全管理、咨询等方面的服务能力。

*2006年，Orange商业服务部以5000万欧元收购Silicomp公司，以2820万欧元收购Diwan公司，以550万欧元收购Neocles公司，增强了在法国本土的服务能力，吸引了关键的跨国企业合同。

*2006年11月，Telia-Sonera以6200万欧元收购Cygate公司，扩大了公司在北欧地区的服务覆盖范围，提高了在网络安全、IP语音、存储以及系统集成方面的服务能力。

*2006年1月，比利时电信以4.83亿欧元（于2005年支付）收购Telindus公司，增强了公司在ICT及系统集成方面的能力，并扩大了在欧洲的服务范围，在英国、德国和法国获得了重要的客户。

*2006年3月，T-Systems以3亿欧元收购Gedas公司；2001年以61亿欧元收购Debis系统公司，从而获得在汽车制造、政府机构等领域的强大服务能力，在争夺海外大型外包服务订单时竞争力也得以增强。