背景介绍

当今，通信业务的迅猛发展使得业务运营支撑系统中的软硬件规模不断增长，如何对复杂的系统平台和业务应用软件进行及时、准确、全面、统一的监控和管理，如何保障集中化的核心业务系统能稳定运行，也就显得尤为重要和迫切。 思特奇业务支撑网网管系统(ST-iBNMS)解决方案可帮助电信运营商完全解除上述压力，在保障系统稳定、可靠运行的同时，减少了系统管理的复杂度和维护人员的工作负担，提高了工作效率、服务质量和管理水平。

ST-iBNMS遵循了统一管理体系的思想，可以通过一个平台实现对多个软硬件平台、多业务系统的有效、统一管理。结合多年来思特奇在BSS/OSS系统网管监控方面的实践经验，该解决方案不仅可以实现对业务流程、BSS/OSS、经营分析、客服系统、容灾系统等应用软件进行深入的监控、管理，而且可独立实现对各种硬件平台(主机、网络、存储、备份、客户端等)和软件平台(数据库、中间件等)的全面监控、管理。此外，灵活的工作流引擎机制的采用，为工程建设、维护、日常工作、新需求等流程提供了端到端的全面监控和管理。

体系架构

主要功能

1. 监控管理 从功能上讲，系统监控管理可通过统一监控管理平台，实现对各厂商的软、硬件平台和应用软件进行监控、管理。从实现机制上可分为：数据采集、数据处理、告警展现处理三部分。数据采集可针对不同的子系统特性，制定不同的采集机制和策略，可对性能、故障、配置、维护、管理、工作流等数据，进行7*24的采集、数据处理和告警展现。监控管理的范围包括：BSS/OSS、经营分析、容灾系统、客服系统、OA等系统所涉及的软、硬件平台，例如：主机、网络、存储备份、数据库、中间件应用软件等。

2. 服务管理

服务管理平台包括了事件管理子模块，问题管理子模块，配置管理子模块，变更管理子模块和日常运作管理子模块。各子模块相对独立，完成一项功能需求;又互相关联，共同完成业务支撑网网管系统的服务管理。为帮助电信运营商进一步提高管理水平和服务质量，提高工作效率、及时处理来自新产品(或新需求)、维护、工程建设、日常工作等各种工作问题。产品采用“eSpeed Enterprise”工作流引擎，真正实现了工作流程的规范化、智能化、自动化及流程化。

3. 稽核管理

稽核管理可实现对BSS/OSS、经营分析等系统中各子系统的业务流程、应用进程、数据稽核、数据审计等指标的准确性、实时性、连续性、完整性进行全面的稽核分析、管理，并通过统一展现平台实时对稽核信息进行预警处理。

针对不同系统的特性，可提供不同的稽核配置、稽核方法和告警阀值，系统提供可配置的参数化引擎、通过“统一展现平台”将稽核分析信息展现出来。

4. 智能知识库管理

知识库管理作为系统智能管理的基础，详细记录维护人员处理故障的过程和手段。由故障工作流系统在工单处理完成后自动将有关信息写入知识库，同时提供手工录入故障处理记录。通过知识库管理，不仅可以从故障自动处理和人工处理在知识库中得到相关故障维护的分类和快速定位，找到匹配的处理案例，便于处理人进行借鉴，而且知识库具有的业务帮助功能，使相关人员可以供完备的查询统计功能、通过关键字查询业务帮助、产品、市场活动、资费、发生过的电子工作流等、电子文档等。

5. 完善的安全体系

该解决方案既可实现对被管系统(BSS/OSS、经营分析、OA等系统)的安全管理，也可实现系统本身的安全管理，从而真正实现统一的安全监测和管理。安全管理主要包括：入侵检测、病毒扫描、角色权限管理、访问控制、用户管理等。

6. 统一展现门户

在监控管理子系统和服务管理子系统之上建立了统一展现平台。基于统一操作门户的理念和实现模式，用户可以集成多个信息源、灵活定制个人的工作环境、实现“单点登录(Single Sign-On)”功能、增强用户之间的协同工作能力。

方案特点

1. 管理对象全面

可以对不同厂商、型号的主机、网络设备、存储、备份、数据库、中间件BSS/OSS应用软件、经营分析应用软件等进行集中监控、管理。

2. 功能强大

ST-iBNMS具有监控管理、稽核管理、知识库管理、安全管理、工作流引擎管理、配置管理、性能分析管理、统一展现平台。

3. 技术先进

SVG技术和GIS技术的采用ht

智能工作流引擎的采用

关联分析的应用

通用的网络管理协议SNMP

4. 报警方式灵活多样

完善的“统一展现平台”，可提供WEB界面，图形告警(地图、直方、曲线图、网络拓扑图、应用拓扑等)，声音告警，短信告警、邮件、报表模板自定义等多种展现手段。

5. 完善的接口体系

与不同厂商的系统平台(主机、网络、存储备份、数据库、中间件等)、各业务系统(BSS/OSS、经营分析、容灾系统、客服系统的各子系统等)的接口，以及与OA的接口、与工作流引擎的接口等。

6. 丰富的相关经验

思特奇公司专注于电信行业业务支撑领域，专业从事BSS/OSS软件开发、工程建设、系统集成、售后服务已有十余年的历史，ST-iBNMS解决方案多年来也在中国移动的多个省公司得到成功应用。思特奇公司对电信业务支撑系统的业务流程、应用软件、系统平台等被管对象的易发故障点、解决方法有丰富的经验和准确的判断能力，ST-iBNMS解决方案充分融合了上述经验和思想，可实现准确、全面、及时地系统管理。

典型案例

SI-iBNMS解决方案已在广西省移动、四川省移动、黑龙江省移动、山西省移动、吉林省移动及湖南省联通等得到了成功应用。