全国电信经营分析培训
( 2007/8/8 17:45 )
全国电信经营分析style="font-size:22.0pt;font-family:黑体;color:red;font-style:normal">培训 大连 2007 lang=EN-US style="font-family:宋体">年8 lang=EN-US style="font-family:宋体">月25 lang=EN-US style="font-family:宋体">日-27style="font-size:12.0pt;font-family:宋体;font-style:normal">日 style="font-size:12.0pt;font-style:normal"> style="font-size:14.0pt;font-family:黑体"> style="font-size:15.0pt;font-family:黑体">一、
启动背景: style="font-family:宋体">电信市场经营分析是科学、准确、及时、有效地用数据揭示市场经营问题、发现市场经营机会和支撑策略实施的艺术。为帮助电信企业经营分析人员系统了解经营分析工作特点，掌握电信经营分析内容，了解电信经营分析流程，提高电信经营分析实战能力，更好地服务于电信经营决策，人民邮电报社培训中心将于lang=EN-US>2007年8月在大连举办全国电信经营分析分析培训，参加培训并通过认证的学员将获得国家电信经营分析师证书。 lang=EN-US style="font-size:12.0pt"> 二、主办单位：人民邮电报社培训中心 style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑;color:black"> 三、支持单位：人民邮电报、《中国电信业》杂志、《通信企业管理》杂志style="font-family:Arial"> 、《中国无线电》杂志、《数字通信》杂志、中国信息产业网 style="font-size:12.0pt;font-family:Arial"> 四、课程对象： style="font-family:宋体">电信运营商市场部、信息化部、计费中心、大客户部、新业务部、财务部等部门信息分析人员；电信设备厂商、增值服务提供商、电信研究等机构从事竞争情报、信息咨询、市场研究、经济分析的信息分析人员。 lang=EN-US style="font-family:Arial"> 五、日程安排： style="font-size:15.0pt;font-family:黑体"> style="border-collapse:collapse;border:none">
style="font-family:宋体">时间
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style="font-family:宋体">课程安排
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8月 lang=EN-US>25日
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style="font-family:宋体">电信经营分析内容及方法
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8月 lang=EN-US>26日
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style="font-family:宋体">套餐设计、梳理、评估及营销
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8月 lang=EN-US>27日
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style="font-family:宋体">分组研讨
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lang=EN-US style="font-family:Arial">
六、课程内容：
style="font-size:14.0pt;font-family:黑体">
style="width:428.4pt;border-collapse:collapse;border:none">
电信经营分析内容及方法 lang=EN-US> 主讲人：漆女士 style="font-family:宋体">高级研究员
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style="font-family:宋体">电信市场经营分析总论
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lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
电信经营分析分类、定位、框架
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
电信市场经营构成元素
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
电信市场经营分析对象
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
电信经营分析主要内容
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style="font-family:宋体">业务分析
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lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
分析维度：时间、空间、客户属性、终端方式、流向、拨打方式、所属运营商……
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
分析指标：用户数、通话量、通话费、ARPU、 lang=EN-US>MOU、单次时长、平均单价……
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
发展状况分析（发展情况怎样？）：关键绝对指标和结构指标呈现
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
变化趋势分析（情况是否正常？）：环比、同比、定基比
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
影响因素分析（什么原因导致？）：综合指标法
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
预测（今后会如何？）：时间序列法
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
业务分析举例
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style="font-family:宋体">客户分析
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lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
分析手段：聚类、关联、序列、分类、预测
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
分析要素：背景、购买、使用、服务、缴费、营销、成本
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
进入阶段分析和策略：潜在需求分析+获取策略
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
成长阶段分析和策略：增量销售分析+增值策略
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
成熟阶段分析和策略：忠诚度分析+保持策略
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
衰退阶段分析和策略：流失预警分析+挽留策略
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
客户分析举例
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style="font-family:宋体">营销分析
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lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
营销活动管理流程
—经营问题驱动、营销机会判断
—客户需求导向、量化营销方案
—目标客户定位、营销渠道落实
—重视活动评估、实现流程闭环
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
营销分析
style="font-family:宋体">—营销策划
style="font-family:宋体">—营销执行
style="font-family:宋体">—营销评估
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
营销分析举例
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style="font-family:宋体">经营分析中常见问题及建议
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lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
常规分析概述
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
常规分析思路
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
常规分析模板
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
常见分析思路和分析模式
lang=EN-US style="font-size:12.0pt;line-height:110%;font-family:Wingdings">n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
经营分析常见问题及建议
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style="width:428.4pt;border-collapse:collapse;border:none">
套餐设计、梳理、评估及营销 主讲人：辜先生 lang=EN-US> 1天
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">套餐的基本概念
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n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐的定义与类型
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐的分类维度
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐的表现形式
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
营销活动中的套餐变化
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
促销的几种表现形式
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐和促销的区别
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">套餐举例
|
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
单产品套餐、捆绑套餐
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
长话、本地套餐举例（ lang=EN-US style="font-family:华文细黑">TELSTRA、BT、法国电信）
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
宽带套餐举例（ style="font-family:华文细黑">英国电信、TELSTRA、 lang=EN-US>VERIZON、AT&T style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">）
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
捆绑套餐举例 lang=EN-US>(TELSTRA style="font-family:华文细黑">、VERIZON、AT& lang=EN-US style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">)
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
国际运营商固话套餐设计特点及发展趋势
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
国际运营商宽带套餐设计特点及发展趋势
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
电信产品捆绑的意义和发展趋势
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">套餐设计6大原则
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n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
对经营问题全面理解和定位
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
考虑与其他套餐关系
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
洞察理解客户需求及消费心理
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
要实现客户区隔
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
简洁明了
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
站在客户角度进行交互
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑">套餐设计流程
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n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
内部数据测算
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
外部市场调查
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐雏形设计
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐评估
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐完善
n style="font:7.0pt "Times New Roman"">
套餐设计案例
n
套餐事前测算的原理与模型 style="font-family:宋体;color:red">（重点讲解）
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑;color:black">套餐的评估
style="font-family:宋体;color:black">（重点讲解）
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n
套餐签约分析
n
签约客户匹配分析
n
签约客户量收分析
n
存量保持与用户激增分析
n
综合评价
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑;color:black">套餐完善
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n
套餐对象是否需要调整
n
资费形式是否合理
n
套餐参数是否恰当
n
促销方案建议
n
营销流程及脚本
n
支撑系统要求
n
其它事项的建议
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style="font-size:12.0pt;font-family:华文细黑;color:black">营销活动管理流程
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n
套餐执行案例
n
营销评估流程
n
营销评估案例（一）
n
营销评估案例（二）
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六、专家介绍
style="font-size:14.0pt;font-family:黑体">
style="font-family:宋体">辜先生，漆女士
中国通信大讲坛特约专家，某电信运营企业实战派资深分析师，电信经营分析专家。辜先生（漆女士）有多年分析实践和业务管理经验，曾负责的电信经营分析项目获某电信科技进步奖lang=EN-US style="font-family:Arial">1次一等奖，lang=EN-US style="font-family:Arial">8次三等奖；负责的电信项目获lang=EN-US style="font-family:Arial">1 次中国通信学会三等奖；lang=EN-US style="font-family:Arial">2003年评为某电信集团公司的经济分析专家；lang=EN-US style="font-family:Arial"> 2004-2005年度获某电信研究院突出贡献称号；多年被评为该省电信有限公司研究院先进工作者。
lang=EN-US style="font-family:Arial">
lang=EN-US style="font-family:Arial">
七、培训时间及费用：
时间：2007年 lang=EN-US style="font-family:Arial">8月 lang=EN-US style="font-family:Arial">25日lang=EN-US style="font-family:Arial">-27日lang=EN-US style="font-family:Arial"> 地点:style="font-family:宋体">大连
报名截止时间： lang=EN-US style="font-family:Arial">2007年 lang=EN-US style="font-family:Arial">8月 lang=EN-US style="font-family:Arial">15日style="font-family:宋体">（提前10style="font-family:宋体">天）， lang=EN-US style="font-family:Arial;color:red">8月8 style="font-family:宋体;color:red">日之前报名可享受9style="font-family:宋体;color:red">折优惠。
培训费用：每人lang=EN-US style="font-family:Arial">3300元（含培训费、讲义费、午餐费等）；住宿统一安排、费用自理。
认证费用：style="font-family:宋体"> 需要申请国家电信经营分析师认证学员，认证费500元lang=EN-US>/人(含考试、评审、证书费等)，
请学员准备2张1寸彩色照片和身份证、学历证书复印件一份。style="font-family:宋体">银行汇款：
开户银行：style="font-family:Arial"> 中国农业银行北京小营支行
帐style="font-family:Arial"> 号： 11-042601040008893
帐style="font-family:Arial"> 户： 人民邮电报社
lang=EN-US style="font-family:Arial">
八、联系方式：
人民邮电报社培训中心
联系人：李小姐lang=EN-US style="font-family:Arial">
电style="font-family:Arial"> 话：lang=EN-US style="font-family:Arial">010-64965795
64962776
手style="font-family:Arial"> 机：lang=EN-US style="font-family:Arial">13910187396
传style="font-family:Arial"> 真：lang=EN-US style="font-family:Arial">010- 64891889
邮style="font-family:Arial"> 箱：lang=EN-US style="font-family:Arial">rostrum@cnii.com.cn
详情请登录中国通信大讲坛：lang=EN-US style="font-family:Arial">style="color:windowtext;text-decoration:none">www.txdjt.com.cnlang=EN-US style="font-family:Arial">
style="font-size:16.0pt;font-family:宋体">人民邮电报社培训中心
lang=EN-US style="font-size:16.0pt;font-family:Arial">2007style="font-size:16.0pt;font-family:宋体">年style="font-size:16.0pt;font-family:Arial">6style="font-size:16.0pt;font-family:宋体">月
style="font-size:16.0pt;color:black">
style="font-size:16.0pt;color:black">
附件一：报名回执
style="font-size:14.0pt;font-family:宋体;color:black">报名回执表
style="font-family:Arial">
style="width:450.3pt;margin-left:-3.6pt;border-collapse:collapse;border:none">
姓 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">名
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style="font-family:Arial">
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性 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">别
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style="font-family:Arial">
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年 lang=EN-US style="font-family:Arial"> 龄
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style="font-family:Arial">
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学 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">历
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style="font-family:Arial">
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职务 lang=EN-US style="font-family:Arial">/职称
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style="font-family:Arial">
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专 lang=EN-US style="font-family:Arial"> 业
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style="font-family:Arial">
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工作单位
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style="font-family:Arial">
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部 lang=EN-US style="font-family:Arial"> 门
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style="font-family:Arial">
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地 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">址
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style="font-family:Arial">
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邮 lang=EN-US style="font-family:Arial"> 编
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style="font-family:Arial">
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电子邮件
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style="font-family:Arial">
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电 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">话
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style="font-family:Arial">
|
手 style="font-family:Arial"> 机
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style="font-family:Arial">
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身份证号码
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住宿要求
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style="font-family:宋体">□个人包间（标准间） □合住标准间 lang=EN-US style="font-family:Arial">
□不住
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您对课程简介中的哪些课程感兴趣
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style="font-family:Arial">
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您企业是否需要内训课程
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style="font-family:Arial">
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style="font-family:Arial">
lang=EN-US style="font-size:14.0pt;color:black">
lang=EN-US style="font-size:14.0pt;color:black">
lang=EN-US style="font-size:14.0pt;color:black">
style="font-size:14.0pt;font-family:宋体;color:black">报名发票单
style="font-family:Arial">
style="width:450.3pt;margin-left:-3.6pt;border-collapse:collapse;border:none">
发票抬头单位
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style="font-family:Arial">
|
总 style="font-family:Arial"> 金 style="font-family:Arial"> 额 lang=EN-US style="font-family:Arial">/元
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style="font-family:Arial">
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发票内容
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style="font-family:Arial">
|
备 lang=EN-US style="font-family:Arial"> style="font-family:宋体">注
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style="font-family:Arial">
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style="font-family:Arial">
注：请留下详细地址和邮编，以方便用快递寄送过去。
style="font-family:Arial">
lang=EN-US style="color:black">
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